Дата утверждения и последнего обновления: 4 сентября 2026 года. Версия: 2026.09.04.2.
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта rvklimat.ru, оформлении заказов, создании учётной записи и направлении обращений. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта, заявителей, покупателей, пользователей личного кабинета и представителей организаций.
Оператор руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами.
2. Сведения об Операторе
Оператор: Индивидуальный предприниматель Перегудова Ольга Николаевна
ИНН: 480703133743
ОГРНИП: 319237500412502
Юридический адрес: 354068, Краснодарский край, г. Сочи, пер. Строительный, д. 12, кв. 14
Адрес для обращений: 354068, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Донская, 9А
Телефон: +7 (918) 611-33-00
Электронная почта для обращений по персональным данным и юридически значимых сообщений: 8622rv@bk.ru
Адрес info@rvklimat.ru используется как технический адрес отправителя уведомлений сайта и не заменяет указанный выше адрес для обращений.
3. Категории субъектов и состав данных
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
- посетители сайта: IP-адрес, дата и время доступа, адрес запрошенной страницы, источник перехода, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, технические идентификаторы и файлы cookie;
- заявители: имя, номер телефона, адрес электронной почты, если он указан, содержание обращения и иные сведения, добровольно сообщённые в форме или при общении с менеджером;
- покупатели: имя, телефон, электронная почта, город, адрес и способ доставки, состав и история заказа, сведения о способе и статусе оплаты, переписка и данные, необходимые для возврата, гарантии и сервиса;
- пользователи личного кабинета: данные учётной записи, история заказов, сохранённые адреса и настройки;
- представители организаций и ИП: имя, должность, контактные данные, сведения о представляемой организации и реквизиты, необходимые для договора и расчётов.
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, сведения о судимости и биометрические персональные данные. Полные реквизиты банковских карт Оператором не запрашиваются и не хранятся; при безналичной оплате они обрабатываются соответствующим банком или платёжным сервисом.
4. Цели, данные и правовые основания обработки
- Ответ на обращение и подготовка предложения: имя, телефон, электронная почта и содержание обращения; основание — отдельное согласие субъекта.
- Оформление и исполнение заказа: контактные данные, адрес доставки, состав и история заказа, платёжный статус; основание — заключение и исполнение договора по инициативе субъекта.
- Личный кабинет: данные учётной записи и история заказов; основание — предоставление запрошенного пользователем сервиса и исполнение договора.
- Доставка, гарантия, возврат и сервис: контактные данные, сведения о товаре и заказе, обращение и документы; основание — исполнение договора и обязанностей, установленных законом.
- Бухгалтерский и налоговый учёт: сведения о заказе, оплате, возврате и контрагенте; основание — выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством.
- Безопасность и работоспособность сайта: IP-адрес, технические журналы, сведения об устройстве и действиях; основание — выполнение законных обязанностей и осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права субъекта не нарушаются.
- Анализ посещаемости и улучшение сайта: технические идентификаторы, IP-адрес, посещённые страницы, источник перехода, сведения о браузере и устройстве, клики, события сеанса и электронной торговли; основание — осуществление прав и законных интересов Оператора по оценке работы сайта при условии, что права субъекта не нарушаются. Пользователь может возразить против этой обработки, заблокировав средства аналитики в браузере либо обратившись к Оператору.
- Информационные сообщения по обращению или заказу: имя и контактные данные; основание — обработка обращения либо заключение и исполнение договора. Рекламные рассылки на Сайте сейчас не используются и отдельное согласие на них не запрашивается.
5. Операции и способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка выполняется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом, без принятия решений, порождающих юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки.
6. Передача и поручение обработки
Данные передаются только в объёме, необходимом для соответствующей цели:
- хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу и безопасность сайта;
- операторам электронной почты, телефонии, учётных и CRM-систем, используемых для обработки обращения и заказа;
- сервису служебных уведомлений Telegram — для оперативной передачи заявки уполномоченным сотрудникам Оператора;
- ООО «ЯНДЕКС» — для аналитики посещаемости через сервис «Яндекс Метрика», который загружается вместе со страницей;
- банкам и платёжным сервисам — для проведения и подтверждения оплаты;
- службам доставки и перевозчикам — для передачи заказа;
- изготовителям и сервисным организациям — для гарантии, диагностики и ремонта;
- бухгалтерским и иным подрядчикам — для исполнения договора и обязанностей Оператора;
- государственным органам — в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом.
Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только в согласованных целях. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неопределённому кругу лиц.
7. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если законом не предусмотрено иное. При использовании Telegram для служебных уведомлений передача может признаваться трансграничной; она допускается только после выполнения Оператором требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Состав уведомления ограничивается сведениями, необходимыми для обработки обращения или заказа.
8. Файлы cookie и локальное хранилище
Необходимые cookie используются для работы корзины, оформления заказа, авторизации и защиты сайта. Они не отключаются средствами сайта, поскольку без них отдельные функции не работают.
Аналитика включается при загрузке сайта, а iframe Яндекс Карты загружается на страницах, где расположен блок карты. Компактное уведомление информирует об этом порядке. Кнопка «Принять» подтверждает ознакомление с уведомлением и скрывает его, но не является переключателем внешних сервисов.
При включённой аналитике загружается «Яндекс Метрика», счётчик № 112143182, с функциями оценки посещаемости, источников переходов, кликов, Вебвизора, исходящих ссылок и событий электронной торговли. Формы и их поля помечаются как скрытые от записи Вебвизора. Сервис может обрабатывать технические идентификаторы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса и время посещения, источник перехода и действия на страницах, а также устанавливать cookie и записи локального хранилища. Сведения о применяемых технологиях и сроках размещены в документации Яндекс Метрики; отдельные технические идентификаторы могут храниться до двух лет.
Интерактивная карта Яндекса относится к функциональным внешним сервисам. На странице с картой она может обращаться к серверам Яндекса и устанавливать собственные cookie в соответствии с правилами этого сервиса.
Подтверждение ознакомления сохраняется в локальном хранилище браузера под техническим ключом rv_cookie_notice_v1 вместе с версией уведомления и временем подтверждения на срок до 365 дней. В этой записи нет данных формы, заказа, имени, телефона или адреса.
Пользователь может ограничить или удалить cookie и данные локального хранилища средствами браузера, а также использовать встроенные средства блокировки сторонних запросов. Сбор данных об источнике заказа средствами WooCommerce отключён, рекламные пиксели не используются. Ограничение необходимых cookie средствами браузера может нарушить работу корзины, авторизации и оформления заказа.
9. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей:
- обращения, сохранённые модулем форм сайта, — не более трёх лет после отправки, если более длительный срок не нужен для защиты прав или исполнения закона;
- неактивные учётные записи — 36 месяцев; необходимые сведения о заказах могут храниться дольше на другом законном основании;
- ожидающие оплаты, неудавшиеся и отменённые заказы — 12 месяцев;
- персональные данные в выполненных и возвращённых заказах — до 72 месяцев, после чего они обезличиваются, если более длительный срок не требуется законодательством, для бухгалтерского и налогового учёта либо защиты прав;
- заказы, расчёты, бухгалтерские и налоговые документы — в течение обязательных сроков хранения, установленных законодательством;
- технические журналы — в пределах срока, необходимого для безопасности сайта; антиспам-записи — до 14 дней; подтверждение ознакомления с уведомлением cookie — до 365 дней.
После достижения цели, истечения срока или отзыва согласия данные удаляются либо уничтожаются в течение срока, установленного законом, если отсутствует другое законное основание для их обработки. Резервные копии очищаются в рамках установленного цикла их обновления.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничивает доступ по служебной необходимости, применяет средства разграничения доступа и защиты соединения, резервное копирование, обновление программного обеспечения, регистрацию событий безопасности и контроль действий лиц, имеющих доступ к данным. При выявлении инцидента Оператор принимает меры по его локализации, устранению последствий и уведомлению уполномоченного органа и субъектов в случаях, предусмотренных законом.
11. Права субъекта и порядок обращения
Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных, отозвать согласие, возражать против обработки в предусмотренных законом случаях, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращение можно направить на 8622rv@bk.ru либо по адресу: 354068, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Донская, 9А. Для быстрого начала обращения можно использовать ссылку «Отозвать согласие». Следует указать фамилию, имя, контакт для ответа, сведения, подтверждающие отношения с Оператором или факт обработки данных, и суть требования. Для защиты данных Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и его полномочий. Ответ предоставляется в порядке и сроки, установленные законодательством.
12. Отзыв согласия
Согласие можно отозвать тем же способом, которым направляется обращение. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, если не вправе продолжить её на другом законном основании.
13. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов лицами, не обладающими необходимой дееспособностью. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего предоставлены без надлежащего участия законного представителя, такие данные будут удалены при отсутствии иного законного основания.
14. Изменение Политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до сведения пользователей доступным способом.
15. История редакций
- 2026.09.04.2: интерфейс cookie упрощён до информационного уведомления с одной кнопкой подтверждения; аналитика и карта запускаются сразу.
- 2026.09.04.1: аналитика и карта переведены в режим включения по умолчанию с возможностью немедленного отключения; сохранённые ранее ограничения продолжают действовать.
- 2026.09.01.1: добавлены раздельно управляемые аналитика «Яндекс Метрика» и интерактивная карта, их состав данных и порядок отзыва разрешения.
- 2026.08.31.1: уточнены раздельные согласия при оформлении заявки, управление функциональной картой и фактические сроки хранения данных сайта.
- 2026.08.24.1: опубликована базовая редакция документа.