Основные условия
Гарантия
Гарантийное обслуживание
Срок зависит от производителя и вида работ
Сохраните документ о покупке, гарантийный талон и документы на монтаж.
- Предварительная диагностика неисправности
- Соблюдение инструкции производителя
- Монтаж квалифицированными специалистами
Дистанционная покупка
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке: до передачи или в течение 7 дней после
Если письменная информация о возврате не была предоставлена при доставке, срок увеличивается до трёх месяцев. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства.
- Возврат уплаченной суммы — не позднее 10 дней после требования
- Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель
Недостаток
Товар с недостатком
Обращение рассматривается по законодательству РФ
Покупатель вправе заявить предусмотренное законом требование. Продавец проводит проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном порядке.
- Сообщите номер заказа, модель и описание проблемы
- Приложите фотографии, если недостаток можно зафиксировать визуально
Индивидуальный заказ
Нестандартные размеры и комплектации
Проверьте параметры до подтверждения заказа
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не подлежит возврату, если может использоваться только заказавшим его покупателем.
- Размер и сторона открывания двери
- Отделка и специальная комплектация
- Параметры оборудования под конкретный объект
Как оформить обращение
Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру +7 (918) 611-33-00 или напишите на 8622rv@bk.ru.
Подготовьте информацию
Укажите номер заказа, модель, причину обращения и приложите фотографии при наличии дефекта.
Согласуйте передачу
Менеджер сообщит порядок диагностики, комплект документов, дату и адрес передачи товара.